چطور میتوانیم به شما کمک کنیم؟
پاسخ اکثر سوالات شما همینجاست. اگر سوال خود را پیدا نکردید، با ما تماس بگیرید.
فهرست مطالب
ارسال و تحویل
هزینه ارسال سفارشات چقدر است؟
هزینه ارسال برای سفارشهای بالای ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان کاملاً رایگان است. برای سفارشهای کمتر از این مبلغ، هزینه ثابت ۴۵,۰۰۰ تومان برای تمام نقاط ایران در نظر گرفته شده است.
چقدر زمان میبرد تا سفارش من به دستم برسد؟
ارسال در شهر تهران توسط پیک پاپیون ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری انجام میشود. ارسال به سایر شهرستانها از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام شده و بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان میبرد.
پرداخت و فاکتور
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر این امکان فقط برای مشتریان ساکن شهر تهران فعال است. سایر شهرها میتوانند از طریق درگاه امن بانکی اقدام به پرداخت آنلاین نمایند.
چطور میتوانم فاکتور خرید خود را دریافت کنم؟
فاکتور دیجیتال بلافاصله پس از پرداخت به ایمیل شما ارسال میشود. همچنین در پنل کاربری بخش “سفارشها” میتوانید فاکتور هر خرید را مشاهده و چاپ نمایید.
مرجوعی و تعویض
اگر سایز لباس مناسب نبود، امکان تعویض هست؟
بله، شما تا ۷ روز پس از تحویل کالا فرصت دارید تا برای تعویض سایز اقدام کنید. دقت کنید که تگ لباس نباید جدا شده باشد و لباس فاقد هرگونه آثار استفاده یا بوی عطر باشد.
روند بازگشت وجه در صورت مرجوعی کالا چگونه است؟
پس از دریافت کالای مرجوعی توسط انبار و تایید سلامت آن، مبلغ ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به شماره شبای ثبت شده در حساب کاربری شما واریز خواهد شد.
پاسخ سوالتان را پیدا نکردید؟
تیم پشتیبانی ما در ۷ روز هفته آماده شنیدن صدای گرم شما و حل مشکلات احتمالی هستند. با ما در تماس باشید.
در دسترس